Política de Reembolso e Devoluções
Arrependimento
O cliente tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos, contados da data do recebimento. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso ou danos.
O cliente deve entrar em contato com a VBCShopping para solicitar a devolução. A VBCShopping enviará um código de postagem para que o cliente possa enviar o produto de volta.
Após o recebimento do produto, a VBCShopping realizará a análise da condição do produto. Se o produto estiver em perfeitas condições, o valor pago pelo produto será reembolsado integralmente.
Defeito de fabricação
O cliente tem o direito de solicitar a troca ou o reembolso de um produto com defeito de fabricação no prazo de 30 dias corridos, contados da data do recebimento.
Para solicitar a troca ou o reembolso, o cliente deve entrar em contato com a VBCShopping e informar o defeito do produto. A VBCShopping enviará um código de postagem para que o cliente possa enviar o produto de volta.
Após o recebimento do produto, a VBCShopping realizará a análise do defeito. Se o defeito for confirmado, o produto será trocado ou o valor pago pelo produto será reembolsado integralmente.
Custos de envio
Os custos de envio da devolução do produto para a VBCShopping são de responsabilidade do cliente.
Os custos de envio da troca do produto são de responsabilidade da VBCShopping.
Métodos de reembolso
O valor pago pelo produto será reembolsado da mesma forma que foi pago, ou seja, por meio de cartão de crédito, boleto bancário ou depósito bancário.
Contato
Para solicitar a devolução ou troca de um produto, o cliente deve entrar em contato com a VBCShopping pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: +5544991822131.
Exceções
A política de reembolso e devoluções não se aplica aos seguintes casos:
Produtos personalizados ou feitos sob medida;
Produtos que foram usados ou danificados pelo cliente;
Produtos que foram vendidos com desconto;
Produtos que foram adquiridos em promoção.
